Política de privacidad

Política de Privacidad de WATERAX

Última actualización : 10 de Diciembre de 2020

En WATERAX valoramos y protegemos su derecho a la privacidad. Utilizamos únicamente métodos justos y legales para recopilar su información personal. Únicamente recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal por razones que serían consideradas razonables según las circunstancias y únicamente la información necesaria para poder ofrecerle nuestros productos y servicios.

Todo el personal y los empleados de WATERAX se comprometen a guardar y proteger la confidencialidad de su información personal, de conformidad con la Ley federal de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA, en inglés), así como las leyes provinciales del sector privado que se ha declarado son “sustancialmente similares” a la PIPEDA, en la medida en que apliquen a WATERAX.

Esta Política de Privacidad (la "Política”) establece directrices que WATERAX utiliza para garantizar un correcto manejo de toda la información personal de sus clientes.

Al compartir su información personal con WATERAX, usted acepta y da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal, de acuerdo con esta Política. Además, cuando sea apropiado, eventualmente se pueden obtener autorizaciones o consentimientos específicos.

¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

“Información personal” es la información registrada en algún formulario sobre un individuo identificado o un individuo cuya identidad se puede inferir o determinar a partir de dicha información. “Información personal” no incluye la información de contacto empresarial, con la excepción de direcciones de correo electrónico empresariales.

Esta Política no cubre los datos agregados a partir de los cuales no se puede determinar la identidad de un individuo. WATERAX se reserva el derecho de utilizar datos agregados de cualquier manera que este determine apropiado.

POR QUÉ Y CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

WATERAX puede recopilar su información personal cuando usted:

  • Visita el sitio web de WATERAX (www.waterax.com). Cuando visita el sitio web de WATERAX se le puede pedir a los consumidores que presenten la siguiente información personal para obtener más información sobre nuestros productos o servicios: dirección de correo electrónico; primer nombre; apellidos, rango o título (p.ej., comprador, mecánico, jefe de departamento, bombero, agente de capacitación u otro), puesto (p.ej., gerencia, capacitación, prevención, supresión, mantenimiento u otro); naturaleza del negocio primario (p.ej., departamento municipal, fabricante original del equipo, proveedor/distribuidor, vida silvestre/interface, vendedor de tiendas en línea u otros), nombre de la empresa y dirección. Además, usted puede incluir de forma voluntaria la dirección completa de su empresa.
  • Llamadas a WATERAX. Cuando los clientes realizan llamadas a WATERAX les podemos preguntar sus nombres, dirección, número de teléfono, y otra información del perfil del consumidor que nos ayude a atender mejor sus necesidades en el futuro. Recopilaremos esta información únicamente si usted nos da permiso. Esta información ayuda a facilitar la comunicación con nuestros consumidores al permitirnos identificar de forma rápida y eficiente al consumidor.
  • Respuesta a varias campañas de marketing o publicidad. Cuando usted responde a las notificaciones, publicidad u ofertas, tales como las que se envían en el boletín electrónico mensual de WATERAX (i.e., actualizaciones de producto, introducción de productos, actualización de repuestos originales y notas técnicas) así como a videos de demostración y de instrucciones, es posible que se le solicite compartir su información de contacto y otra información personal. La recopilación de esta información del consumidor es completamente voluntaria.

¿CÓMO UTILIZARÁ WATERAX SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La información del consumidor que recopilamos nos permite comprender mejor a nuestros consumidores y sus preferencias en productos y servicios. Los perfiles del consumidor nos ayudan a desarrollar productos y servicios que cumplen con las necesidades de nuestros consumidores. La información del consumidor se puede utilizar para varios proyectos de investigación que buscan comprender mejor las preferencias de nuestros consumidores. Los datos se pueden utilizar para evaluar las reacciones del consumidor a contenido, productos y servicios que se ofrecen en línea. También puede incluir el uso del nombre y la dirección del consumidor para que se le envíen correos directos u otros métodos de comunicación con el consumidor. Nuestro uso de información personal se limita a los propósitos descritos en esta Política. WATERAX no vende, negocia, regatea, intercambia o divulga la información personal que ha recolectado.

¿QUIÉN TENDRÁ ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Mantenemos controles estrictos sobre el acceso a la información personal que usted comparte con WATERAX. En WATERAX el acceso a su información personal se da únicamente a los empleados y agentes autorizados de WATERAX que necesitan el acceso para poder realizar sus trabajos, según el principio de la "necesidad de conocimiento". Se espera que todo el personal de WATERAX firme un Acuerdo de Confidencialidad/Privacidad donde se especifica que identificar información sobre los consumidores es una acción confidencial y no se puede divulgar a ninguna persona fuera de WATERAX.

¿CUÁNDO PUEDE WATERAX COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

WATERAX no puede compartir su información personal sin antes contar con su consentimiento informado, salvo que lo solicite o permita la ley (incluyendo para cumplir con una orden judicial, regulaciones federales o provinciales, o una solicitud legalmente válida de una agencia gubernamental). Cuando se le obliga o permite compartir información sin su consentimiento, WATERAX no divulgará más información de la necesaria.

OTORGAR EL CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo que lo permita la ley, WATERAX no recopilará su información personal sin antes obtener su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de esa información. Al compartir su información personal con WATERAX, usted acepta y da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal, de acuerdo con esta Política. Sin embargo, puede que pidamos su consentimiento para utilizar y compartir su información personal después de haberla recopilado en aquellos casos en los que deseamos utilizarla para un propósito nuevo o diferente.

REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones contractuales y legales razonables y una notificación por adelantado. Sin embargo, debe saber que si usted revoca su consentimiento para que se le den ciertos usos a su información personal, ya no podemos ofrecerle ciertos productos o servicios.

COMUNICADOS POR CORREO ELECTRÓNICO

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico únicamente si contamos con su permiso para hacerlo o si la ley nos da permiso de enviar correos electrónicos a consumidores individuales. Todo comunicado entre WATERAX y los consumidores cumple con la Legislación Anti-Spam de Canadá (CASL, por sus siglas en inglés).

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

WATERAX reconoce la sensibilidad de su información personal y la protege utilizando las medidas de seguridad físicas, electrónicas o procesales apropiadas con respecto a sus oficinas e instalaciones de almacenamiento de información. Esto puede incluir salvaguardas para protección contra pérdidas o robos, acceso, divulgación, copias, uso o modificación no autorizada. Esto también aplica a nuestra disposición o destrucción de la información personal.

Únicamente los empleados o agentes autorizados de WATERAX que requieren tener acceso a su información personal para realizar sus trabajos tendrán acceso a su información personal. Todos los archivos y datos de información personal son la propiedad exclusiva de WATERAX y se almacenan en una ubicación segura o en un servidor seguro.

En caso de un fallo de las salvaguardas de seguridad, tal como la pérdida de, acceso no autorizado a, o la divulgación no autorizada de la información personal que está bajo el control de WATERAX y, si el fallo representa un riesgo real de daños significativos para su persona, lo notificaremos tan pronto como sea posible a usted y al Comisionado de Privacidad de Canadá o al comisionado provincial apropiado, así como a cualquier otra organización que pueda reducir el riesgo o mitigar el daño del fallo.

EXACTITUD Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

WATERAX se esfuerza por garantizar que cualquier información personal que está en su poder es exacta, actual y completa, según sea necesario para el propósito para el cual se utilizará esa información. Si nos enteramos de que la información personal no es exacta, está incompleta o desactualizada, WATERAX revisará la información personal y, si fuera necesario, hará todo en su poder para informar a los terceros a los cuales se les compartió la información incorrecta, de manera que dichos terceros puedan también corregir sus registros.

Guardaremos su información personal únicamente por el tiempo que sea necesario para las razones por las cuales fue recopilada. La duración del tiempo durante el cual retenemos su información varía, dependiendo del propósito para el cual fue recopilada y la naturaleza de la información. Este periodo se puede extender a después de que usted finalice su relación con nosotros, pero será únicamente por el tiempo necesario para que nosotros tengamos la información suficiente para responder a cualquier problema que pueda surgir en el futuro. Cuando su información personal ya no es necesaria, en WATERAX tenemos procedimientos para destruir, borrar o convertir la información a un formato anónimo.

Si usted quisiera tener acceso o corregir el archivo de su información personal en WATERAX, puede comunicarse con el Funcionario de Privacidad de WATERAX al correo electrónico o teléfono incluidos abajo. Su derecho a tener acceso a o corregir su información personal está sujeto a las restricciones legales que apliquen.

RESOLVER SUS PREOCUPACIONES DE PRIVACIDAD

En caso de que tenga preguntas sobre: (i) acceso a su información personal; (ii) la recopilación, el uso, la gestión o la divulgación que le damos a su información personal; o (iii) esta Política, por favor contactar a WATERAX al enviar un correo electrónico a (info@waterax.com) o llamar al (855) 616-1818 y preguntar por el Funcionario de Privacidad

WATERAX investigará todas las quejas y, si una queja está justificada, tomaremos todas las medidas razonables para resolver el problema.

Si no podemos resolver sus problemas a su completa satisfacción, puede comunicarse con el Comisionado de Privacidad de Canadá por correo a:

The Privacy Commissioner of Canada

Place de Ville

Tower B, 3rd Floor

112 Kent Street

Ottawa, Ontario K1A 1H3

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política se puede revisar eventualmente. Si pretendemos utilizar o divulgar información personal por razones no descritas en esta Política, haremos todo lo posible por notificar a los individuos afectados por adelantado si fuera necesario. Si le preocupa cómo se va a utilizar su información personal puede contactarnos por alguno de los medios arriba mencionados o revisar nuestro sitio web periódicamente para obtener una copia actualizada de esta Política.