Términos y condiciones de venta

En WATERAX queremos que para usted sea lo más sencillo posible realizar sus pedidos. Lo único que debe hacer es una llamada gratuita a su representante de ventas local. Cuando llame hablará con un representante de ventas con gran experiencia que procesará su pedido por teléfono de forma rápida y precisa. Con gusto procesaremos todos los pedidos realizados en línea y todos los pedidos que entren por fax, correo o correo electrónico.

Condiciones generales de venta

Este contrato se celebra por y entre WATERAX INC. (en adelante “WATERAX” o “nosotros”), con oficina registrada en 6635, Henri-Bourassa West boulevard, Montreal (Quebec) H4R 1E1, y usted, persona previamente registrada en la plataforma de compras en línea o que ha realizado un pedido ya sea por teléfono, fax, correo o correo electrónico (en adelante, respectivamente, el “Comprador” o “usted” y la “Plataforma” y el “Pedido”) cuya información de contacto corresponde a la que usted ingresó en el formulario de registro o la información que usted nos proporcionó por cualquier otro medio y que aparece en el correo electrónico u otro documento que confirma su Pedido (la “Confirmación del Pedido”).

La información de contacto de WATERAX es la siguiente:

Número de teléfono: 1-855-616-1818

Correo electrónico: info@WATERAX.com

Objeto

Por medio de este contrato de venta a la distancia (el “Contrato”), el Comprador compra la mercadería detallada en la Confirmación del Pedido.

Precios

El costo de la venta es el que se muestra en la Confirmación del Pedido, salvo que ocurra un error en el precio y se deba al concluir este Contrato. En cuanto al pago, usted será redirigido a una plataforma de transacciones externa de PayPal. Usted estará sujeto a los términos y las condiciones de uso de esta plataforma de transacciones externa.

Los honorarios relacionados a la gestión y la entrega de su Pedido, si aplica, serán aquellos indicados en la Confirmación del Pedido (incluyendo los impuestos vigentes) y no se le cobrará ningún otro honorario.

Aunque hacemos un esfuerzo para que todos los precios en nuestro sitio web estén correctos, a veces pueden darse errores. Si nos percatamos de un error en el precio de la mercadería que usted ordenó, le informaremos tan pronto como sea posible y le daremos la opción de reconfirmar su Pedido con el precio correcto o de cancelar el Pedido. Si no podemos comunicarnos con usted tras cinco (5) días hábiles, consideraremos que el Pedido se ha cancelado. Si usted cancela el pedido, pero ya había pagado la mercadería, le realizaremos un reembolso completo del monto.

La aceptación de su Pedido y la formalización del Contrato entre usted y nosotros se realizará el momento en que se le envíe la mercadería ordenada, salvo que le hayamos notificado que no aceptamos su Pedido o que usted lo cancele.

Todos los precios están sujetos a cambios sin notificación previa. Por favor, no dude en llamar, enviar un fax, un correo electrónico o escribir a nuestro personal de ventas para que estos le envíen la información de precios actualizada. Todos los precios se calculan desde el punto de envío/almacén libre transportista de WATERAX (Incoterm® 2020), salvo que se cotice lo contrario.

Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercadería

Por favor tomar en consideración que nosotros excluimos expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercadería, cuyos términos, entonces, no aplican a ninguna venta que nosotros le hagamos a usted.

Términos de Pago

Todos los pagos de compras en línea realizados por medio la Plataforma se realizarán por medio de la plataforma de transacciones externa después de que se ha realizado el Pedido.

En cuanto a los pedidos realizados por teléfono, fax, correo o correo electrónico, los pagos serán a los 30 días netos, sujeto a la aprobación del crédito. Los montos pasados pendientes estarán sujetos a un cargo por pago retrasado de un 1.5 % por 30 días (18 % anual), o el cargo por servicio en la tasa máxima permitida por las leyes estatales o provinciales vigentes. Los cargos (incluyendo los costos razonables de abogado u otros gastos menores) incurridos durante el cobro de los recibos pendientes, será la responsabilidad exclusiva del Comprador.

Cargo Mínimo

Con gusto aceptaremos pedidos de cualquier valor. Debido al costo de manejo de un pedido, se aplicará un cargo de servicio de $45.00, más cualquier impuesto que aplique y/o cargo de transporte, a todos los pedidos de menos de $250.00. No se cobrará el cargo de servicio mínimo a las ordenes compradas con tarjeta de crédito.

Pago de Tarjeta de Crédito

WATERAX acepta pagos por tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) de un máximo de $25,000.00 por pedido. Aplica un sobrecargo de 3.5 % a cualquier compra en tarjeta de crédito de más de $25,000.00. El monto máximo por transacción en tarjeta de crédito es de $50,000.00

Confirmación

Antes de la firma del Contrato, el Comprador reconoce haber leído cuidadosamente la propuesta y no haber detectado ningún error que se deba corregir y, reconoce que WATERAX le dio a él o a ella la oportunidad de aceptar o rechazar la propuesta.

El Comprador además acepta y acuerda cumplir con la Política de Privacidad de la Plataforma. Al aceptar este Contrato, usted confirma que ha leído está Política de Privacidad.

Entrega

En WATERAX nos esforzamos por mantener un inventario extenso para poder atender todas sus necesidades. Haremos todo lo que esté en nuestro poder para enviar su pedido a tiempo. Sin perjuicio de alguna disposición en contrario contenida en alguna orden de compra o acuerdo de distribuidor, el traspaso de derecho de propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro será traspasado de WATERAX al Comprador una vez que se realice el envío desde algún almacén o alguna ubicación de un proveedor de WATERAX, salvo que se acuerde lo contrario de forma expresa entre WATERAX y el Comprador, por escrito, para un envío específico (en cuyo caso dicha excepción aplicaría únicamente al envío en cuestión y no a envíos futuros).

Los envío que se realicen con flete prepagado tendrán cargos por envío y flete agregados a sus recibos, salvo que el Comprador presente su propio número de cuenta de flete. Es posible que se realicen envíos parciales y cada envío será tratado por separado para propósitos de facturación. Nuestro conteo y peso registrados en el punto de envío serán los finales. Por favor tomar nota de que las fechas de entrega son aproximadas y no están garantizadas. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega.

En cuanto a los envíos realizados con el flete prepagado por WATERAX, los pedidos serán entregados por el transportista designado por WATERAX, elegido por WATERAX, (en adelante el “Transportista”).

El Transportista entregará el Pedido en el lugar especificado por el Comprador, indicado en la Confirmación de Pedido y dentro del plazo de tiempo elegido por el Comprador entre los periodos propuestos por WATERAX (en adelante la “Entrega Inicial”). El Comprador se compromete a estar presente en el lugar de la entrega todo el tiempo del periodo elegido para la Entrega Inicial, para poder recibir el Pedido.

El Comprador comprende y acepta que, en su ausencia y en caso de que las premisas lo permitan, de acuerdo con el juicio razonable del Transportista, el Transportista puede dejar el Pedido en el lugar de entrega (p. ej., al frente de la puerta de la residencia). El Comprador libera a WATERAX de toda responsabilidad relacionada a dicha entrega del Pedido, en particular en caso de robo, vandalismo o mal clima.

Si el Transportista por alguna razón no puede dejar el Pedido en el lugar de la entrega por la ausencia del Comprador durante la Entrega Inicial, el Transportista retendrá el Pedido y lo regresará a WATERAX. El Transportista en ninguna circunstancia podrá dejar el Pedido en el lugar de entrega si este está ubicado, en particular, en un complejo de múltiples unidades, en un grupo de residencias condominales con una entrada en común, o en alguna otra ubicación con características similares. El Comprador debe entonces contactar a WATERAX para coordinar una segunda entrega, (en adelante la “Nueva Entrega”), el costo del transporte y el manejo serán pagados por el Comprador.

Garantía

Por favor consultar la Garantía Limitada de WATERAX para conocer los detalles relacionados a los términos y las condiciones de la garantía convencional proporcionada.

Desabastecimiento o Mercadería Dañada

Cualquier desabastecimiento, daño o error en el envío se debe reportar a inmediatamente tras recibir los bienes y a más tardar 10 días después de la entrega. Todos los paquetes se deben inspeccionar con cuidado en caso de daños visibles antes de aceptarlo al Transportista. En caso de daños visibles, la entrega se debe rechazar o el daño se debe notificar a la hora de firmar la recepción del paquete.

Prohibición de reexportación

El Comprador afirma y garantiza que todas las compras son realizadas con el propósito de que su entrega final sea en las ubicaciones dentro de Canadá (se las compras fueron hechas en Canadá) o Los Estados Unidos (se las compras fueron hechas en Los Estados Unidos). El Comprador de ninguna manera, directa o indirectamente, podrá revender o reexportar bienes a ningún lugar o país fuera de [Canadá o Los Estados Unidos], ni podrá revender los bienes a ninguna otra persona, firma o sociedad en [Canadá o Los Estados Unidos], si el Comprador sabe o tiene razones para creer que este pretende revender o reexportar los bienes fuera de [Canadá o Los Estados Unidos] sin el consentimiento previo por escrito de WATERAX.

Mercadería Devuelta

Por favor comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para conocer todos los detalles sobre el retorno de cualquier producto y la emisión de un número de autorización de retorno la mercadería (RGA, por sus siglas en inglés). La mercadería devuelta no será aceptada si no cuenta con un número RGA válido.

La mercadería devuelta por razones que no sean el reemplazo de una pieza defectuosa tendrá un cargo por manejo y reposición equivalente a un 20 % del precio del recibo de dicho producto. La mercadería debe estar nueva y en su condición original, sujeto a inspección y se debe regresar por medio de un flete prepagado.

Todos los pedidos especiales, es decir los artículos que no están en existencia comprados en un pedido especial, no se podrán cancelar y no son retornables. Dichas ventas son finales.

Jurisdicción

El Contrato lo rigen las leyes vigentes de la Provincia de Quebec y las leyes vigentes de Canadá. Cualquier disputa entre las partes relacionado a alguna disposición del Contrato estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la Provincia de Quebec. Los Pedidos se entregarán en Quebec, o en el lugar acordado por escrito entre Waterax y el Comprador, a la dirección confirmada en la Confirmación del Pedido independientemente de dónde se realice el Pedido.

Idioma

Las partes han acordado que estos Términos y Condiciones y todos los documentos contemplados en estos Términos y Condiciones se redactarán en inglés. Les parties aux présentes ont exigé que Condiciones et tous autres documents envisagés par les présentes soient rédigés en anglais.